Thôøi gian ñaùp öùng söõa chöõa
Caâu hoûi cuûa quyù vò ñöôïc traû lôøi
Vuï söõa chöõa cuûa toâi bao giôø thì xong?
Khi quyù vò baùo caùo vuï söõa chöõa, chuùng toâi xeáp coâng taùc thaønh loaïi vôùi thôøi gian ñaùp öùng. Moãi loaïi ñöôïc xeáp vôùi thôøi gian toái ña ñuû ñeå thöïc hieän coâng taùc. Haõy xem Thôøi gian ñaùp öùng cuûa chuùng toâi.
Neáu caàn thieát, coâng taùc seõ ñöôïc vieân thanh tra söõa chöõa kieåm tra tröôùc. Ñoái vôùi taát caû nhöõng vuï söõa chöõa, ngoaïi tröø khaån caáp, chuùng toâi ñoàng yù moät khoaûn thôøi gian cuï theå buoåi saùng hoaëc buoåi chieàu ñeå cho chuyeân vieân hoaëc vieân thanh tra ñeán.
Theo caùc qui ñònh Quyeàn Söõa Chöõa cuûa Ngöôøi Thueâ, quyù vò coù quyeàn xin thöïc hieän moät soá vuï söõa chöõa trong khoaûn thôøi gian ñaõ ñònh. Nhöõng vuï naøy goïi laø “hoäi ñuû ñieåu kieän söõa chöõa”. Chuùng toâi seõ baùo cho quyù vò neáu quyù vò hoäi ñuû ñieåu kieän. Haõy xem Quyeàn söõa chöõa cuûa ngöôøi thueâ.
Neáu toâi khoâng coù ôû nhaø khi chuyeân vieân söõa chöõa ñeán thì sao?
Neáu chuyeân vieân söõa chöõa ñeán theo thôøi gian ñoàng yù trong cuoäc heïn vaø quyù vò khoâng coù ôû nhaø, coâng vieäc seõ huyû boû. Neáu quyù vò vaãn coøn muoán chuùng toâi söõa chöõa, quyù vò caàn baét ñaàu laïi tieán trình baèng caùch baùo caùo laïi. Xin lieân laïc vôùi Trung Taâm Lieân Laïc Gia Cö “Housing Contact Centre”.
Neáu khaån caáp thì sao?
Chuùng toâi xem caùc vuï söõa chöõa nhö laø khaån caáp khi caàn thieát ñeå traùnh nguy hieåm hoaëc nguy cô hieåm ngheøo cho söùc khoûe cuûa nhöõng ngöôøi ôû, hoaëc hö haïi nghieâm troïng cho baát ñoäng saûn.
Ngoaøi giôø laøm vieäc thöôøng leä, chuùng toâi chæ phaùi chuyeân vieân söõa chöõa ñeán thöïc hieän coâng taùc söõa chöõa khaån caáp. Nhöõng coâng taùc naøy neân baùo caùo cho Trung Taâm Lieân Laïc Gia Cö “Housing Contact Centre” hoaëc cho TMO cuûa quyù vò vôùi soá ñieän thoaïi “out-of-hours emergency” hay “soá ñieän thoaïi khaån caáp ngoaøi giôø laøm vieäc”.
Thôøi gian ñaùp öùng cuûa chuùng toâi
Khi quyù vò baùo caùo moät vuï söõa chöõa cho chuùng toâi, chuùng toâi löôïng ñònh baûn chaát cuûa vaán ñeà vaø caùc tình huoáng, chuùng toâi seõ xeáp vaán ñeà vaøo nhöõng loaïi sau ñaây:
- Töùc khaéc (immediate) – laøm cho an toaøn trong voøng 2 giôø. Nhöõng vuï söõa chöõa naøy ñöôïc thöïc hieän khi coù söï nguy hieåm thaät söï ñeán tính maïng hoaëc töù chi, hö haïi lôùn, ngaäp nöôùc, hoaëc nhaø khoâng an toaøn.
- Khaån caáp (Emergency) – laøm cho an toaøn trong voøng 24 giôø (cuøng ngaøy neáu baùo caùo nhaän ñöôïc tröôùc 12 giôø tröa). Khaån caáp cho caùc vuï söõa chöõa nhö ræ nöôùc, nhaø veä sinh bò ngheït (neáu trong nhaø chæ coù 1 nhaø veä sinh), khoâng coù nöôùc uoáng, hoaëc khoâng coù ñieân tieáp teá ñeán nhaø cuûa quyù vò.
- Khaån (Urgent) – söõa chöõa hoaøn taát trong voøng 5 ngaøy. Söõa chöõa khaån cho taát caû vuï söõa chöõa nhoû ñeå cheá ngöï söï baát tieän cho ngöôøi thueâ, phoøng ngöøa söï hö haïi caáp thôøi cho caên nhaø, hoaëc khi coù nguy cô hieåm ngheøo cho söùc khoûe hoaëc söï an ninh.
- Thöôøng ( Normal) – hoaøn taát trong voøng 20 ngaøy. (Thoâng thöôøng trong voøng 3-10 ngaøy theo cuoäc heïn.) söõa chöõa tieán haønh khi hö haïi khoâng taïo neân söï baát tieän caáp thôøi hoaëc nguy hieåm cho ngöôøi ôû hoaëc coâng chuùng.
Quyeån söõa chöõa cuûa ngöôøi thueâ
Theo Keá Hoaïch Quyeàn Söõa Chöõa, chuùng toâi phaûi hoaøn taát moät soá söõa chöõa khaån trong phaïm vi thôøi gian haïn ñònh. Ñaây laø nhöõng söõa chöõa theo ñoù neáu khoâng laøm ñuùng haïn kyø coù aûnh höôûng ñeán söùc khoûe hoaëc an toaøn cuûa quyù vò. Nhöõng söõa chöõa naøy ñöôïc goïi laø nhöõng vuï söõa chöõa “hoäi ñuû ñieàu kieän”. Chuùng toâi seõ cung caáp cho quyù vò moät baûn lieät keâ nhöõng vuï söõa chöõ hoäi ñuû ñieàu kieän.
Neáu chuùng toâi khoâng hoaøn taát vuï söõa chöõa hoäi ñuû ñieåu kieän ñuùng thôøi gian, quyù vò coù quyeàn yeâu caàu nhaø thaàu khaùc ñeán ñeå laøm vieäc. Neáu nhaø thaàu thöù hai khoâng ñeán, quyù vò coù quyeàn xin boài thöôøng.
Haõy ñieän thoaïi ñeán Trung Taâm Lieân Laïc Gia Cö “Housing Contact Centre” hoaêc TMO cuûa quyù vò neáu quyù vò nghó raèng quyù vò coù quyeàn noäp ñôn xin boài thöôøng.
Coi chöøng. Neáu quyù vò baùo caùo vuï söõa chöõa khaån caáp, quyù vò phaûi ñôïi chuyeân vieân söõa chöõa ñeán. Neáu khoâng, quyù vò phaûi traû tieàn veà söï laõng phí thôøi gian cuûa hoï.
