İskan hizmetleriniz hakkında
Hackney Homes size iskan hizmeti sunan başlıca kuruluştur. Ancak çoğu yerde konut sitelerindeki hizmetlerin bir kısmı ya da tamamı Kiracı Yönetim Örgütleri (TMO’lar) tarafından verilmektedir.
Hackney Homes Mahalle Ekibiniz
Yaşadığınız alandaki bütün kiracılıklardan Mahalle Ekibiniz sorumludur.
Hem kiracılığınız hakkındaki sorularınız, hem de iskan durumunuz ile ilgili genel tavsiyeler için Mahalle Ofisinize telefon edebilir veya uğrayabilirsiniz. Sorularınıza genelde anında cevap veririz, veremiyorsak da durumu inceler ve en kısa zamanda size sonucu bildiririz.
Adresler, telefon numaraları ve bütün Mahalle Ofisleri ile TMO Ofislerinin çalışma saatlerini bu kitabın arkasındaki Başvuru Rehberi’nde bulabilirsiniz.
Ofise gelecekseniz, geldiğiniz zaman Mahalle Ekibinizden birinin size vakit ayırabilmesi için önceden telefon edip randevu almanız iyi olur.
Mahalle Ofisi’ne gitmek sizin için zorsa, Mahalle Ekibinizin bir üyesinin normal çalışma saatleri içinde sizi evinizde ziyaret etmesi mümkün olabilir.
Bütün kiracılara sunduğumuz hizmetler:
- yöneticilik hizmetleri: konutları kiralamak, kiracılık konusunda tavsiyelerde bulunmak ve komşular arasındaki taciz ve rahatsız etme gibi meselelerle ilgilenmek
- kira ve aidatlarla ilgili hizmetler: kiraların toplanması, muhasebe ve borçların takibi
- Konut Yardımı ve Belediye Vergisi Yardımı başvurularına yardımcı olmak ve sosyal haklarla ilgili tavsiyelerde bulunmak
- gündelik tamir işleri ve bakım
- planlı bakım ve tadilat işleri
- bize ait gaz tesisatı ve ısıtma sistemlerinin yıllık bakımı
- hane nakli ve evlerin değiş tokuşunun düzenlenmesi
- yaşlılar ve engellilere tavsiye ve ilave hizmetler, evlerinin ihtiyaçlarına göre uyarlanması
- evini Satın Alma Hakkı için yapılan başvuruların ele alınması
- kiracılara danışma ve kiracı katılımı
- ortak alanların bakımı da dahil, konut sitelerinin yönetimi
- temizlik ve arazi bakımı
- evlerinin uzun süreli kullanım hakkını satın alanlara (leaseholder) hizmetler.
Tamir Servisimiz
Tamir gerektiğinde veya bu konuda bir soru sormak istediğinizde başvurabileceğiniz bir İskan Hizmetleri Merkezimiz vardır. Siz burayı arayınca, doğrudan oturduğunuz bölgedeki işçilere tamir emri verilir. Merkez ayrıca temizlik ve konut sitesinin bakımı ile ilgili konularda da size yardımcı olur.
İskan Hizmetleri Merkezi’ni her zaman; günde 24 saat, haftada 7 gün 020 8356 3691’den arayabilirsiniz.
Evinizdeki tamir işlerini kendi işçilerimize ya da görevlendirdiğimiz yüklenici şirketlere yaptırırız.
Ödül Programı
Bu program kiralarını zamanında ödeyen, evlerine iyi bakan, komşularına rahatsızlık vermeyen ve kira sözleşmelerinin tüm koşullarına uyan kiracıları ödüllendirir. Bu kiracılar üç ayda bir yapılan çekilişe otomatik olarak katılırlar. Kazananlara evlerinde dekorasyon veya tadilat yapmaları ya da bahçe işlerinde kullanmaları için ikramiye verilir.
Konut sakinlerinin katılımı
Kiracılara ve konut sakini gruplarına destek, tavsiye ve eğitim veren bir Kiracı Katılımı Ekibimiz bulunmaktadır. Bu kitabın arkasındaki Başvuru Rehberi’ne bakınız.
Konut Yardımı ve Belediye Vergisi Yardımı
Bu konudaki tüm başvuru ve soruları Keltan House’daki Gelir ve Yardım Ekibi ele alır. Görüşmek isterseniz, randevu almak için Mahalle Ofisinizi arayabilirsiniz.
