租戶參與

我們鼓勵租戶參與決策，以保證我們提供的服務正是你所需要的。我們下面列出了租戶參與進來的幾種不同方式。

回答你的問題

這是租戶參與到克尼房屋公司管理層、共同討論應該如何改善租戶所獲得的服務的方式。

我們正積極努力尋找更多途徑，讓克尼所有地區的租戶有機會表達他們的意見。

如今在各地已經有 90 多個租戶及居民協會。見租戶如何參與。

你應該聯繫租戶參與小組。他們會告訴你有關活動的資訊和會議日期。

租戶參與小組為居民團體提供支援、建議和培訓。每個社區都有自己的租戶參與主任 (Tenant Participation Officer) 。

議會和租戶及居民協會的代表已經制定了正式的協議，定出租戶如何參與到房屋服務決議的核心制定過程中來。見 租戶契約 。

租戶及居民協會 (Tenants' and Residents' Association ，簡稱 TRA) 。 這些協會由居住在議會管轄住房內的租戶及承租人成立，負責改善其所在地區的社會、自然及環境狀況。

租戶及居民協會的委員會是由該地區的租戶選舉出來的。

社區專門小組 ( Neighbourhood Panel ) 。 這些小組由各個社區的租戶及居民協會的代表組成，大家定期會面討論服務表現以及社區問題。

居民聯絡小組 ( Resident Liaison Group ) 。 該小組負責監督和評價我們的服務表現和政策問題。小組由社區專門小組、承租人論壇及其他居民團體的居民、克尼房屋公司管理委員會的内閣成員以及克尼房屋公司的高層所組成。

租戶管理組織 (Tenant Management Organisation ，簡稱 TMO) 。 在一些地區，租戶已經開始對他們所獲得的各種服務進行直接管理，如維修、收取房租和住宅區清潔工作。

租戶管理組織論壇的成員會開會討論與克尼 (Hackney) 地區所有租戶管理組織有關的問題。

租戶契約。 該契約由議會、克尼房屋公司和租戶代表制定，定出了租戶和承租人應該如何參與到與住房及相關服務有關的決議過程中來。

我們有多種途徑讓居民參與，從成爲 “ 神秘購物者 ” 到參加專注小組或參與調查活動。具體請聯係租戶參與小組 ( Tenant Participation Team ) 。見本書後面所附的聯絡表。